関係者の声 私も期待しています
今崎愼司氏
郵船クルーズ株式会社
代表取締役社長
クルーズをもっと身近なものに
日本でもようやくクルーズに興味を持っていただける方が増えてきましたが、まだまだ身近な旅行商品としては認識されていないようです。
クルーズ人口を増加させるためには、クルーズを本当に理解し、お客さまにその良さをしっかりと説明できるプロが必要です。
今後ともこの制度を通じ、クルーズに理解の深い販売員を着実に養成していけるよう、我々も引き続き協力させていただきます。
萩原節泰氏
商船三井客船株式会社
代表取締役社長
自信を持って販売できる商品づくり
クルーズ・コンサルタント、クルーズ・マスターの皆さまには、クルーズ販売はもとより、マーケットの拡大やＰＲにご尽力いただき、感謝申し上げます。
今後ともクルーズ商品の価値を強く訴え、需要の掘り起しに努めていただければ、と期待しています。
価値観の多様化とともに、消費者の「本物志向」は益々強まってきています。
お客さまにとっても旅行会社の皆さまにとっても付加価値の高いクルーズを、自信を持って販売していただけますよう、私たちもクオリティーの高い商品づくりに努力して参ります。
入谷泰生氏
日本クルーズ客船株式会社
代表取締役社長
自信を持ってお客さまにお勧めできるように
高齢化社会の進行や経済の成熟化に伴い、益々余暇を楽しむ層が増えてくることが予想されます。
クルーズマーケットを広げるためにも、十分説明できる知識を備えた販売員を養成することは急務であり、今後とも本制度の発展に期待しております。
我々も船上での研修の際に、船長や航海士、クルーズコーディネーターなど、実際に乗船している者が説明にあたるなど、クルーズに対するより深い興味と理解を得られるように、協力させていただきたいと思います。
岡地 隆氏
日本チャータークルーズ
株式会社
代表取締役社長
クルーズアドバイザーに期待します
クルーズ販売には、他の旅行商品にも増して、知識と経験が必要です。 初めてクルーズに行こうと考えるお客さまには、不安や疑問が一杯です。
そんな時、クルーズ･コンサルタント、クルーズ･マスターの認定を受けた方から、直接説明されれば、どんなに心強いことでしょう。
それは個人のお客さまも、団体旅行の幹事、事務局様も同じです。チャータークルーズ専門の私どもも、クルーズアドバイザーの皆さまとの協力を更に進めて参りたいと思います。
深川三郎氏
株式会社ＪＴＢ 執行役員
(ＪＴＢＧＭＴ代表取締役社長)
今こそ、クルーズ販促のチャンス
日本人のクルーズ旅行を普及させていくためには、先ずはお客さまにクルーズに対する興味をもっと持って頂くことが第一です。
この資格認定制度に参加することにより、販売する側の業務知識がさらに身につきます。
正しい情報をお客さまにご提供することがお客さまの信頼に繋がり、先々の販売の拡大に繋がっていくものと確信しております。
木島榮子氏
株式会社
クルーズ バケーション
代表取締役
クルーズ市場発展のために
平成１５年に発足したクルーズアドバイザー認定制度がクルーズ業界のみならず、旅行業界でも広く認知されるようになったことは非常に喜ばしいことです。
クルーズ･コンサルタント及びクルーズ・マスターの資格を取ることにより自信を持ってクルーズ商品を販売し、又、消費者の方々にもクルーズの楽しみを実感していただければと思います。
外国客船会社のＧＳＡとしてクルーズアドバイザーの皆さまと協力してクルーズ市場発展のために努力したいと思います。
飯尾 功氏
株式会社ミキ・ツーリスト
執行役員
クルーズアドバイザーが市場拡大の鍵
北米のクルーズ市場は、２０００年の６５４万人から僅か８年間で１０００万人の大台を達成いたしました。
この背景には、クルーズ船社が毎年、最新鋭の船を就航させ、バリエーション豊かなコースを設定し、需要喚起に努めてきたことがありますが、業界団体がクルーズカウンセラー制度による旅行会社に対する教育が大きく貢献していることも事実です。
日本においてもクルーズ商品の充実化に加えて、旅行会社の方々にクルーズアドバイザーの資格を取得していただくことで、説得商品といわれるクルーズ商品を、分かりやすく説明していただくことが市場拡大に不可欠です。
外国客船会社のGSAとして、皆さまと協力してクルーズ市場の発展のために努力していきたいと思います。
菊池孝幸氏
郵船トラベル株式会社
執行役員
クルーズの伝道師、クルーズ・コンサルタント
クルーズアドバイザー認定制度は、日本のクルーズ人口増加に大きく貢献しています。
大手から中小の旅行会社まで、多くの社員がクルーズ･コンサルタントの資格を取得し、クルーズ旅行を積極的に販売することが、今後更にクルーズ人口を増やす要因となります。
楽々、安心、安全、気まま、ときめき、感動等、クルーズの特徴、楽しさをお客さまにお伝えするのが我々旅行会社の役目です。
祖師英夫氏
株式会社ＰＴＳ
執行役員
現場に役立つ内容で
クルーズ商品もカジュアルから最高級ラグジュアリーまで、多岐に亘ってきました。
お客さまのニーズを把握し、適切なコンサルティングをすることによりベスト・シップをお勧めできます。その結果、お客さまは高い満足感を得て、リピーターとなっていきます。
クルーズ・コンサルタント講習により、コンサルティングのための基礎知識の習得と共に「Ｈｏｗ ｔｏ セールス」を学んでいただきます
